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删除历史记录会让Alexa更可信吗?:隐私和内容定制对智能音箱用户体验的影响( Will Deleting History Make Alexa More Trustworthy?: Effects of Privacy and Content Customization on User Experience of Smart Speakers )
E Cho SS Sundar S Abdullah N Motalebi
“始终在线”智能扬声器引发了隐私和安全问题，以解决供应商引入可定制隐私设置的问题。但是，自定义个人隐私偏好的行为对用户体验和信任有什么影响吗？为了解决这个问题，我们为Amazon Alexa开发了一个应用程序，并进行了一项用户研究(N=90)。我们的数据表明，自定义隐私设置的可获得性提高了普通用户的信任度和可用性，但对高级用户却有不利影响。此外，仅启用隐私设置自定义而不允许内容自定义会对具有较高隐私关注的用户之间的信任产生负面影响。当他们可以自定义内容和隐私设置时，用户信任度最高。也就是说，虽然隐私定制可能会在强大的用户之间造成冲突，但允许关注隐私的个人同时定制内容有助于减轻由此产生的对信任的负面影响。这些发现对设计更加隐私敏感和值得信赖的智能扬声器有启示。
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