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技术监督对零工工人的影响:组织控制和优步、出租车和豪华轿车司机的动机( The effects of technological supervision on gig workers: organizational control and motivation of Uber, taxi, and limousine drivers )
P Norlander N Jukic A Varma S Nestorov Uber gig economy algorithmic management motivation control technology
来自技术平台的监督是否改变了零工的动机和对控制的看法？我们通过两个以乘客着装（接送）行业为背景的实地研究来解决这个问题。一项被试之间的实地调查(n=50)发现，UberX司机比出租车司机感知到更强的组织控制，但没有报告内在动机、需求满足或工作乐趣的显著不同水平。在后续的被试内场实验(n=79)中，我们确定了技术监督对驾驶员控制知觉和动机知觉的因果影响。有时在UberBlack平台上工作的黑车豪华轿车司机被随机分配回答关于他们在为Uber或他们的豪华轿车公司驾驶时的看法的问题。优步条件下的豪华轿车司机报告说，他们对市场的控制和工作的享受更大。我们得出几个结论：1）零工和在职员工之间的巨大差异是选择效应；2）优步平台适度增加了对市场控制和任务享受的感知，但3）对动机和需求满足没有影响。本文对零工分类、工作游戏化以及技术、管理和组织研究的文献做出了贡献。我们呼吁更多的理论关注员工如何体验技术监督，并讨论平台如何改变雇佣关系和人力资源管理的未来。
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