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新员工入职、角色相关的压力源和工作冲突:酒店员工工作态度和工作表现的后果( New employee orientation, role-related stressors and conflict at work: Consequences for work attitudes and performance of hospitality employees )
S Raub S Borzillo G Perretten A Schmitt
结合角色理论、障碍、压力源和群体内冲突理论，我们建立了酒店组织新员工定向的态度和行为后果模型。我们在这个模型中检验关于主要和中介效应的假设，使用来自156名最近雇佣的酒店实习生的样本数据，并应用纵向方法，在组织进入后不久和几个月后收集数据。结果表明，员工定向与两个障碍性压力源：角色模糊和角色冲突负相关。角色歧义预示着一系列的态度结果，关系冲突部分地介导了这种关系。此外，角色模糊性与任务绩效呈负相关。角色冲突预测酒店员工的工作态度，这种关系完全通过关系冲突来中介。我们讨论了这些研究结果对酒店企业人力资源管理的重要理论和实践意义。
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