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旅游后的形象、满意度、目的地和产品行为:它们在新兴目的地中是如何关联的?( Image, satisfaction, destination and product post-visit behaviours: How do they relate in emerging destinations? )
C Marques VDS Rui S Antova
本研究提出一个概念模型,以揭示新兴旅游地的目的地形象如何与旅游满意度以及随后推荐该地和购买其产品的意向相关联。目的地意象是从认知、情感和独特三个方面来研究的。独特图像在以往的研究中一直被忽视,对其测量的研究也很少。本研究使用了一种新的方法,通过对用户生成的博客文章进行文本挖掘来测量它。通过对保加利亚索非亚314名外国游客的抽样调查发现,情感形象影响游客的满意度和参观后的行为;认知成分对除游客满意度外的所有结构均有显著影响,而独特形象只影响推荐和购买目的地国产品的意向。结合两个研究流,本研究还认为推荐目的地的意向影响购买其产品的意向。
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