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支付的价格与酒店评论评级之间的关系:期望-否定还是安慰剂效应?( The relationship between price paid and hotel review ratings: Expectancy-disconfirmation or placebo effect? )
G Abrate S Quinton R Pera
虽然有现存的研究集中在酒店评价和定价之间的联系，但很少关注定价对酒店评价评级的影响。本文提出了一个大规模的研究基于一个新的数据集超过44，000的客人评论评级与支付的价格为欧洲酒店集团的房间。通过应用面板回归分析，我们发现期望-不确认通常强于安慰剂效应，并且较高的价格不仅在评估感知的资金价值时而且在评估感知的质量时都对评论评级产生负面影响。我们确定了影响价格审查关系的行程和客人特征。调查结果为酒店管理者提供了关键的定量信息，以同时校准质量和收入目标。实质性的影响包括一种综合的细分方法，作为一种更好地管理定价、收入优化和声誉的途径。
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