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情绪智力在主管冲突与员工反生产行为关系中的调节作用( The moderating effect of emotional intelligence on the relationship between supervisor conflict and employees counterproductive work behaviors )
J Ma C Liu Emotional intelligence Job stress Supervisor conflict Counterproductive work behavior Indirect conflict
研究目的：发现主管冲突是员工反生产工作行为的主要前因。然而，以往的研究主要集中在直接管理者冲突上，对间接管理者冲突的研究较少。为了填补这一研究空白，本研究通过两个研究来探讨间接主管冲突与员工CWBs之间的关系以及情绪智力对间接主管冲突与CWB关系的缓冲作用。设计/方法/方法本研究采用时滞设计（研究1）和纵向设计（研究2）对本研究提出的理论模型进行了多源数据检验。结果自我报告型CWBs与间接主管冲突与CWBs之间的正相关得到一致支持，而同事报告型CWBs则不支持。SEA和OEA都可以通过自我报告和同事报告CWB缓冲间接上司冲突CWB关系。创新/价值研究表明，虽然间接上司冲突是隐性和隐性的，但间接上司冲突会促使员工参与对组织及其成员构成威胁的CWB。情绪智力的情绪评价方面（即SEA和OEA）可以帮助员工更好地应对间接的主管冲突，缓解员工对CWBS的投入。
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