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酒店特许经营投资回报:了解加盟商依赖的调节效应( Return on Investments in Hotel Franchising: Understanding Moderating Effects of Franchisee Dependence )
B Lawrence JJ Zhang L Hsu S Zheng Hotel Dependence Franchisor Inter‐organizational Collaboration Network Embeddedness
酒店特许经营提供了一个独特的网络环境来研究国际间的合作。特许人和特许人必须密切合作,但在分配财政和人力资源投资于三种类型的业务方面面临不相容的激励:由特许人经营的集中式、网络式的非均衡业务;由加盟商管理的经销式经营;和协调运作,使用特许人和特许人的投入。本研究采用混合族群设计,在考虑加盟商对加盟商销售的依赖程度的同时,实证检验这三种类型的投资对Outlet-thurovel绩效的影响。为了加深我们对这一现象的理解,我们采访了美国酒店业专家,然后用3500家美国特许经营酒店的面板数据集对概念模型进行了测试。我们发现,加盟商依赖缓和了所有三种类型投资的影响。具体地说,高爱默感的加盟商的集中投资和协调投资,以及低爱默感的加盟商的分散投资与较高水平的网点业绩相关联。我们讨论了结构嵌入是如何驱动这些效应的,并探讨了它对服务供应链设计和协同运作管理的影响。
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