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去不去小聪明?孟买的零工工人如何克服心理契约差异而茁壮成长( To Jugaad or Not? How Mumbai s Gig Workers Thrive Against Psychological Contract Discrepancies )
R Sivarajan AM Varma Reshmi
随着基于零工经济的公司越来越依赖算法管理来管理他们的零工,我们探索了基于孟买的两个主要骑车平台的司机-合作伙伴的心理联系是如何演变的。通过半结构化采访,可以定性地捕捉到零工在如何适应和茁壮成长以应对应用程序算法带来的信息不对称带来的挑战方面的反应。从接下来的主题分析中,我们了解到,当通过以问题为中心的应对方式的重复尝试未能解决由心理契约违约引发的差异时,零工感知到心理契约违约。虽然功能性应对反应最初是持续的,但我们发现很快就会出现集体影响的员工反应。这种重置权力不对称的集体尝试导致司机与他们的组织脱离,并诉诸适得其反的工作行为黑客。这些临时而重要的快速解决方案(在当地文化中被认为是jugaad)帮助零工在他们的脱离状态中茁壮成长。
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