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当前工作场所的问题和行为在旅游和招待方面:授权领导的调节作用( Current workplace issues and behaviours in tourism and hospitality: moderating role of empowering leadership )
Yasser Moustafa Shehawy
本研究探讨旅游工作场所社会团体间行为关系与工作满意度的前因与后因。本文采用社会交换理论(SET)作为研究框架。主要数据是从埃及旅游公司（旅行社和旅馆）有效的980名全职雇员中收集的。采用PLS-SEM进行概念模型分析。研究结果表明,与工作场所情绪智力行为相反,员工的越轨行为（欺负、无礼、压力和闲话）对员工的满意度有负向影响。授权领导可以调节工作场所越轨行为、情绪行为、工作满意度与企业绩效之间的关系。本研究通过探讨授权领导对企业绩效和员工工作满意度的积极影响，为旅游和酒店业工作场所行为管理方面的人力资源管理文献提供了一个重要的贡献。验证结果的设定贡献对于学者、旅游管理者和产业领导者、社会和公众心理政策制定者以及旅游企业的经济都是有用的。此外，还讨论了管理和理论上的影响和局限性。
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