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我厌倦了倾听:主管评价团队声音对主管情绪耗竭和绩效的影响( I m tired of listening: The effects of supervisor appraisals of group voice on supervisor emotional exhaustion and performance )
S Hudson JD Nahrgang DW Newton C Melissa
员工的声音，或者在工作场所用建设性的表达方式说话，对组织是有益的，因为它通常是积极变革的催化剂。尽管声音有好处，但它可能对管理者有复杂的影响，他们经常是团队成员想法或担忧的目标。本研究运用压力的交易学理论，考察团体鼓励性和禁止性声音对主管情绪耗竭和绩效的正面和负面影响。具体地说，我们通过理论分析发现，管理者将群体促进性声音评价为促进他们的幸福和个人成长（即挑战评价），反之，将群体禁止性声音评价为抑制他们的幸福和个人成长（即阻碍性评价）。这些评价反过来又影响着主管的情绪枯竭和工作表现。此外，我们考察了管理者的个人权力感作为影响群体声音对管理者群体声音评价以及随后的情绪衰竭和绩效的影响的边界条件。我们使用多波场样本设计（研究1）和现场实验设计（研究2）来检验我们的模型。在这两个研究中，我们通过对团体声音的挑战评价发现团体促进性声音对主管情绪耗竭的负面间接影响，通过对团体声音的阻碍评价发现团体禁止性声音对主管情绪耗竭的正面间接影响，以及对主管个人权力感的条件性间接影响。我们的模型为管理者对群体声音的评价以及对他们情绪耗竭和绩效的影响提供了新的见解。（PsycInfo数据库记录(c)2020年APA，保留所有权利）。
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