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综合生产服务系统的能力配置( Capacity Allocation of an Integrated Production and Service System )
K Wang S Chen Z Jiang W Zhou N Geng servitization service‐oriented manufacturing product‐service system capacity allocation Markov decision process
制造服务化已成为工业界的一个主要趋势,通过所谓的集成生产与服务系统(IPSSs),不仅提供产品,而且提供与其相关的服务。本文研究了由一个制造设施和一个服务中心组成的IPSS的能力分配策略。IPSS为两类客户提供服务,每一类客户都需要在制造设施生产的特定产品,以及随后由服务中心提供的相关服务。我们把这个资源分配问题表述为一个马尔可夫决策过程。我们的分析表明,当成本节约率等于服务率乘以等待成本和等待成本之和时,以较大的成本节约率和较慢的服务率服务客户是最优的。然后探讨了生产控制策略与最优服务策略的耦合。我们证明,在服务流量较小的情况下,最优生产策略下的系统变得类似于make-to:tock系统。这样的系统可以有效对冲系统不确定性。因此,IPSS的最优生产策略也是一个对冲点策略。在此策略下,切换和空转曲线将状态空间划分为三个区域:一个区域不生产,另两个区域分别生产两种类型的产品。我们还讨论了IPSS的两种扩展(一种是多类产品和顾客的扩展,另一种是单一产品和两类顾客的扩展)的最优控制策略,发现最优生产和服务策略的性质仍然成立。最后,我们提出了三种启发式综合调度策略。数值实验表明,一个是非常有效的。
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