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“我听到了你,我感觉到了你”:通过聊天机器人鼓励深刻的自我表露( "I Hear You, I Feel You": Encouraging Deep Self-disclosure through a Chatbot )
Yi-Chieh Lee Naomi Yamashita Yun Huang Wai Fu
聊天机器人有很大的潜力作为一种低成本、有效的工具来支持人们的自我表露。已有的研究表明,人机对话中存在交互性;然而,随着时间的推移,互惠能否被杠杆化来促进和维持深度自我揭露还没有得到系统的研究。在这项工作中,我们设计、实现和评估了一个聊天机器人,它在与人进行闲聊时具有自我披露的功能。我们对47名参与者进行了一项研究,并将他们分成三组,使用聊天机器人不同的聊天风格三周。我们发现chatbot的自我表露在促进参与者更深层次的自我表露方面具有互惠效应,这种效应持续了整个研究期间,而其他没有自我表露功能的聊天风格则没有发挥作用。Chatbot的自我表露也对改善参与者在研究期间的亲密感和享受感有积极的影响。最后,我们反思了聊天机器人的设计含义,随着时间的推移,需要深入的自我揭示。
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